Întrebări și răspunsuri

Cum se plasează o comanda?

Procesul de comandă este simplu și rapid. Urmărește pașii de mai jos pentru a finaliza achiziția.

1. Adaugă produse în coș

Navighează prin categoriile de produse din meniu și apasă butonul “ADAUGA IN COS” pentru fiecare articol pe care dorești să-l cumperi. Poți vizualiza oricând lista completă a produselor selectate și valoarea totală a comenzii.

2. Autentificare / Înregistrare

• Dacă ești client nou: Completează datele necesare pe pagina de înregistrare. Dacă faci o achiziție pentru o persoană juridică, bifează opțiunea corespunzătoare și completează câmpurile dedicate.

• Dacă ai deja cont: Te poți autentifica direct și poți trece la pasul următor.

3. Finalizează comanda

Selectează metoda de livrare și metoda de plată care ți se potrivesc. Dacă ai observații suplimentare despre comandă, le poți scrie în secțiunea “OBSERVATII”. Apoi, apasă butonul “TRIMITE” pentru a plasa comanda.

Funcții utile în coșul de cumpărături

Înainte de a finaliza comanda, poți face următoarele acțiuni în coșul tău:

• Modifică cantitatea produselor.

• Introdu un cod de reducere sau un cupon.

• Șterge un produs din listă apăsând butonul “STERGE”.

Alte informații importante

• Listă de dorințe: Butonul “Adauga la dorinte” îți permite să salvezi produsele preferate pentru a le comanda mai târziu. Când te-ai hotărât să le cumperi, apasă “ADAUGA IN COS” pentru a le muta în coșul de cumpărături.

• Comandă minimă: Valoarea minimă a unei comenzi este de 50 de lei.

Care este metoda de plată

Ai la dispoziție trei opțiuni simple și sigure pentru a plăti comanda:

• Plată online cu card bancar

• Transfer bancar prin ordin de plată

• Plată în numerar, la livrare (ramburs)

Cum se face livrarea?

ivrarea se face la adresa pe care ai menționat-o în detaliile contului tău.

Costul transportului variază între 29 și 199 lei, fiind calculat în funcție de greutatea și volumul produselor comandate. Poți vedea taxa de livrare exactă după ce adaugi produsele în coș.

Produsele sunt livrate prin curier rapid:

• Până la ușă pentru coletele de mici dimensiuni.

• Până în fața blocului/casei pentru coletele voluminoase.

Care este politica de retur?

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, indiferent dacă ești persoană fizică sau juridică. Pentru ca cererea ta de retur să fie validă, trebuie să trimiți formularul cel târziu în a 14-a zi de la data la care ai primit sau ai ridicat produsul.

Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, exact așa cum le-ai primit. Nu putem accepta articole care prezintă:

• Intervenții neautorizate sau deteriorări provocate de client (zgârieturi, lovituri, urme de uzură excesivă etc.).

• Lipsa accesoriilor cu care au fost livrate.

Asigură-te că produsele sunt în ambalajul original și că returnezi toate documentele și accesoriile primite, inclusiv etichetele intacte și certificatul de garanție original, dacă a fost emis.

Atenție: Produsele de mobilier pot fi returnate doar dacă sunt sigilate. Nu acceptăm returul mobilierului care a fost desigilat și montat.

Costuri de transport

Costurile de retur sunt suportate de către tine, în calitate de cumpărător. Excepție fac situațiile în care primești un produs cu defect de fabricație sau un produs greșit. În aceste cazuri, transportul de retur va fi organizat și acoperit integral de noi.

Prețurile includ TVA?

Preturile produselor, cat si preturile taxelor de transport sunt exprimate în RON si includ TVA.